1、 模塊裝置與調用中心站裝置對接

當顧客通過短信下單時，通過與調用中心站裝置貫通，可間接彈出產(chǎn)業(yè)服務裝置，兼任可快速為顧客完工采購。并附上顧客詳細信息。無論產(chǎn)業(yè)的服務裝置是基于Bs框架還是Cs框架，業(yè)務商都應當有適當?shù)目朔媱澯靡钥焖傧噙B，并且彈出窗口的情節(jié)可根據(jù)產(chǎn)業(yè)的需訂制

2、調用中心站裝置的可靠性和資料的可靠性

對于產(chǎn)業(yè)，尤其是因特網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，當建?？煽焖倏截悤r，產(chǎn)業(yè)外部的人材和顧客資料就看上去尤為關鍵。資料的可靠性和保密性在產(chǎn)業(yè)之中占據(jù)極其重要的威望。當“CSDN”研討會500萬資料被駭客盜走在線披露時，震撼了整個因特網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)

對于產(chǎn)業(yè)，尤其是大型兼任產(chǎn)業(yè)來說，一旦調用中心站裝置發(fā)生難題，整個產(chǎn)業(yè)服務將中斷，產(chǎn)業(yè)損失慘重

資料安全性、機密和失靈緊急應急也是調用中心站規(guī)劃的關鍵考量

3、末期降級、，調用中心站裝置的拓展和二次開發(fā)業(yè)務

當產(chǎn)業(yè)快速轉型時，業(yè)務量急速減少，員工數(shù)目不斷減少，座席數(shù)量也隨之縮小，座位體積收縮引發(fā)的一系列難題應在晚期工程之中考量，并向服務提供商謀求克服計劃。商品調用中心站類別︰“曲式”、“嵌入式IP一體機”；前者局限于小型兼任，降級和拓展技能龐大（插座龐大），平穩(wěn)性低（一旦創(chuàng)業(yè)板發(fā)生失靈，裝置將難以采用）。后者適應力弱，能隨著產(chǎn)業(yè)的轉型成功擴大，不適用“有限槽”，可靠性低。使用三層框架，基于“NGN軟互換”，這是當前調用中心站商品的流行

隨著產(chǎn)業(yè)服務的拓展和全新服務的減少，當舊有機能難以符合需求量時，“原運營商”與否可獲取“二次開發(fā)”業(yè)務以及裝置兼容與否弱。如果原運營商不在，裝置與否可重新研發(fā)

4、調用中心站裝置機能的多樣化

裝置機能應包含︰短信互換機能︰調用等候、短信分解、分機互撥、調用維持、調用轉接、調用轉接、調用追蹤、無阻礙、，調用駐留、抽簽振蕩等

裝置機能的多樣化，為顧客獲取多種業(yè)務方法，將大大提高顧客支持率和業(yè)務體積。當最初的價格優(yōu)勢消亡之后，業(yè)務體積將淪為擊敗競爭對手和吸納顧客的最終一根“竹子”。